Proceso del Pedido

1. ¿Cómo hacer un pedido en Fans01.com?

Comprar en Fans01 es fácil y seguro. Siga los pasos que se indican a continuación para realizar su primer pedido con nosotros:

a. Busque el artículo que desea comprar y haga clic en el botón "Añadir al carrito" en los detalles del producto.

b. Visualiza los artículos que has añadido a su cesta de la compra, que podrá modificar tantas veces como sea necesario (desde añadir o quitar productos, hasta personalizarlos o cambiar la talla).

c. Determine el producto que desea comprar y haga clic en Comprar para ir a la página siguiente y completar su información.

d. Elija la forma de envío.

e. Elija la forma de pago.

f. Completa su compra registrándose en Fans01 o como invitado.

g. Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Si la transacción conlleva unos gastos de gestión superiores al 5% del importe total del pedido, reembolsaremos al cliente el importe que exceda del 5%.

Si realiza su compra como invitado, recuerde que también puede crear su cuenta en Fans01 para recibir descuentos adicionales en sus compras.

El proceso concreto se muestra en la siguiente figura:

Notas:

* Hay una tabla de tallas en la página de detalles de cada artículo, por favor lea la tabla de tallas cuidadosamente y elija el tamaño correcto para usted.

* Si su pedido está agotado, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una solución satisfactoria.

2. Cancelar el pedido

a. Cancelar pedido antes del envío

Podrá cancelar su pedido de manera gratuita, siempre que no haya sido enviado. Debe tener en cuenta que si su pedido contiene productos personalizados u otros que hubiera que pedir a proveedor camisetas de futbol, no serán susceptibles de cancelación. Deberá ponerse en contacto con el personal de atención al cliente por correo electrónico para tramitar su solicitud de cancelación.

b. Cancelar pedido después del envío

Si decide cancelar su pedido después de haber sido enviado, o si no recibe su pedido (por estar fuera de casa), puede cancelar su pedido (no incluye productos personalizados ni otros productos pedidos a proveedores de camisetas de fútbol replicas). Le reembolsaremos después de recibir su paquete devuelto, pero deduciremos los costos de envío incurridos del monto del pedido (Si es un pedido con envío gratuito, también le descontaremos los gastos de envío correspondientes).

3. ¿Qué pasa si solo recibo una parte del producto?

Si pide varios artículos en un solo pedido y solo le envían unos pocos, no se preocupe, esto puede deberse a condiciones de existencias o límites del paquete. Su producto puede dividirse en varios paquetes y enviarse individualmente. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico de atención al cliente para resolver aún más su problema. Al final le daremos una respuesta satisfactoria.